Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Cette page explique quelles données personnelles sont recueillies sur naturopathe.oumnaturel.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est OUM NATUREL, représentée par Mme Sadia Taous, naturopathe – SIRET 837 939 396 00011 – 4 rue l’Évêque, 95100 Argenteuil, France.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@oumnaturel.com.

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Prise et gestion de rendez-vous

Lorsque vous réservez une consultation, nous recueillons vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone, la consultation choisie, le créneau réservé et le motif de consultation que vous indiquez. Ces données servent à organiser la consultation, à vous envoyer la confirmation et les rappels, et à assurer votre suivi.
Base légale : l’exécution du contrat (votre réservation).

Informations relatives à votre santé

Une consultation de naturopathie amène à échanger sur votre santé et votre hygiène de vie (motif de consultation, bilan, notes de suivi). Ces données sont dites « sensibles ». Elles ne sont recueillies qu’avec votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment. Elles servent uniquement à votre accompagnement et ne sont jamais transmises à des tiers, ni utilisées à des fins commerciales.

Les bilans et notes de consultation sont conservés sous forme de fichiers sur l’ordinateur de la praticienne, auquel elle seule a accès.

Consultations à distance

Les consultations se déroulent à distance, par appel ou visioconférence WhatsApp. Les échanges WhatsApp sont chiffrés de bout en bout ; ils ne sont pas enregistrés par la praticienne. L’utilisation de WhatsApp est soumise aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp (groupe Meta).

Compte client

Si vous créez un compte, nous conservons vos identifiants et l’historique de vos rendez-vous pour vous permettre de les gérer.
Base légale : l’exécution du contrat.

Paiement

Les paiements en ligne sont traités par nos prestataires Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) et PayPal, sur leurs propres pages de paiement sécurisées. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes. Ces prestataires peuvent déposer des cookies nécessaires à la sécurité du paiement et à la lutte contre la fraude.
Les factures sont conservées 10 ans, conformément aux obligations comptables.

Statistiques de fréquentation

Nous mesurons l’audience du site avec un outil installé sur notre propre serveur (WP Statistics), sans transmettre ces données à un tiers. Le détail des visites est conservé un an au maximum, puis seuls des totaux anonymes sont gardés.

Sécurité et lutte contre le spam

Pour protéger le site contre les attaques et les fausses réservations, l’adresse IP des visiteurs, ainsi que l’adresse e-mail saisie dans un formulaire (réservation, connexion), peuvent être vérifiées par nos outils de sécurité : le pare-feu Wordfence, l’extension anti-spam Dam Spam (qui consulte les listes publiques Stop Forum Spam et Spamhaus) et Akismet. Ces vérifications servent uniquement à bloquer les robots et les abus.
Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site.

Sauvegardes

Le site, y compris les données de rendez-vous, est sauvegardé automatiquement sur un espace Google Drive privé, afin de pouvoir le restaurer en cas de panne.

3. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées uniquement à Mme Sadia Taous. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, dans la stricte limite de leur mission :

• OVHcloud : hébergement du site (France) ;
• Stripe et PayPal : paiement en ligne ;
• Google : envoi des e-mails du site (Gmail) et stockage des sauvegardes (Google Drive) ;
• Defiant (Wordfence) et Automattic (Akismet) : protection contre les attaques et le spam ;
• Stop Forum Spam et Spamhaus : listes publiques d’adresses utilisées par les spammeurs ;
• WhatsApp (groupe Meta) : consultations à distance.

Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

4. Combien de temps les conservons-nous ?

• Données de rendez-vous et dossier de suivi, y compris les informations de santé : 3 ans après le dernier rendez-vous ;
• Compte client : jusqu’à sa suppression, ou après 3 ans sans activité ;
• Factures : 10 ans (obligation comptable) ;
• Statistiques de fréquentation détaillées : 1 an ;
• Journaux de sécurité : 3 mois au maximum ;
• Sauvegardes : 1 mois au maximum, puis elles sont remplacées par les plus récentes.

5. Cookies

Le détail des cookies utilisés et la possibilité de modifier vos choix figurent dans notre politique de cookies.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l’utilisation, vous opposer à leur traitement, retirer votre consentement ou demander leur portabilité, en écrivant à contact@oumnaturel.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Le site est protégé par un certificat HTTPS, un pare-feu applicatif, une protection anti-spam et des sauvegardes régulières. L’accès à l’administration du site est réservé à la praticienne.